시행 중 · 광고 기능 포함 버전용 · 문서 버전 2026-10-08.1
계정·정보 삭제 안내
앱을 다시 설치하지 않고도 계정 삭제를 요청할 수 있어요. 삭제 단계와 남을 수 있는 정보를 확인해 주세요.
이 안내는 2026-10-08 17:33:11(한국시간)부터 광고 기능이 포함된 공빌 1.1.0 이상 버전에 적용돼요. 현재 공개된 광고 없는 1.0.0 버전에는 기존 2026-09-30.1 안내가 계속 적용돼요.
이용약관 동의, 개인정보 처리 안내 확인, 필요한 광고 관련 선택은 각각 구분해요. 이 문서를 공개하거나 읽는 것만으로 이용자의 동의가 기록되거나 광고가 시작되지는 않아요.
1. 어디에서 요청하나요?
- 앱: 마이 → 탈퇴 요청에서 안내를 읽고 현재 비밀번호로 본인을 확인해요.
- 웹: 계정 삭제 화면에서 가입한 이메일로 로그인해 요청해요. 비밀번호를 잊었다면 재설정 메일을 받을 수 있어요.
- 도움이 필요하면: 트리노바 공동대표 송시종 · treenova13@gmail.com으로 요청해 주세요. 가입 이메일에 접근할 수 없거나 대리인이 요청하면 필요한 최소한의 확인 방법을 안내해요.
이메일에는 요청 종류와 대상만 적고, 비밀번호·주민등록번호·신분증 전체 사본은 보내지 마세요. 이 안내를 읽거나 로그아웃·앱 삭제·브라우저 데이터 삭제를 하는 것만으로 서버의 계정 삭제가 요청되지는 않아요.
2. 어떤 순서로 처리하나요?
- 요청 접수: 본인 확인 후 탈퇴 요청을 저장하고 새 신청·게시·운영 활동을 멈춰요. 가게·메뉴·대표사진은 다른 이용자에게 보이지 않게 돼요.
- 계정·본인 자료 삭제: 아래의 일반 삭제 대상을 정리하고 로그인 계정을 삭제해요. 화면의 완료 표시는 서버가 이 단계의 정리를 확인한 경우에만 나와요.
- 남은 연결 기록 정리: 안전한 정리에 필요한 유예 뒤 다른 목록의 연결 정보, 종료 공간의 자료·표식과 삭제 진행 기록을 정리해요.
정상 운영에서는 요청 후 24시간 안에 일반 삭제와 남은 연결 기록 정리를 마치는 것이 목표예요. 공급사 백업과 필요한 신고·분쟁 자료에는 아래의 별도 기준이 적용돼요. 요청을 취소하거나 이미 삭제한 자료를 복구할 수는 없어요.
요청 저장이나 대기 표시만으로 서버의 처리 여부를 단정할 수 없어요. 오류·응답 유실·완료 미확인 상태라면 로그인 가능한 동안 상태 확인이나 본인 확인 후 재처리를 시도하거나 담당자에게 문의해 주세요. 다시 로그인할 수 없다는 사실만으로 모든 정보가 삭제됐다고 판단하지 않아요.
3. 무엇을 지우고, 무엇이 남을 수 있나요?
| 구분 | 처리 기준 |
|---|---|
| 계정·내 자료 | 로그인 계정·가입 정보, 내 가게·메뉴·사진·입점 기록·작성 메시지·접수 신고·개인 찜·차단·알림을 삭제해요. 남은 계정 식별 표식과 삭제 기록도 재처리에 필요한 기간이 끝나면 정리해요. |
| 운영하던 공간 | 공간을 종료하고 상세 정보와 그 공간의 대화·입점 자료, 관련 목록·신고의 연결 정보와 공간 표식을 정리해요. 필요한 신고 사건자료는 별도로 구분해요. |
| 타인의 정상 자료 | 계속 운영되는 다른 공간의 타인 글이나 무관한 자료를 모두 지우지는 않아요. 본문에 남은 본인의 개인정보는 별도 정정·삭제를 요청할 수 있어요. |
| 신고·분쟁·법적 보존 | 정당한 처리 근거가 있고 실제 필요한 최소 자료만 분리해 건별 목적·근거·재검토일·종료일을 정해요. 종료일이 되거나 그 전에 필요가 없어지면 지체 없이 삭제해요. 법령상 보존 의무가 있는 경우에는 해당 항목·기간만 보관하고, 정당한 요청에 처리 근거와 이의 방법을 안내해요. |
| Google 광고 자료 | 공빌 탈퇴가 Google 광고 자료 전체의 삭제 요청이나 완료를 뜻하지는 않아요. 광고 선택 변경과 Google에 저장된 정보의 관리·삭제는 광고 개인정보 안내의 별도 방법을 이용해 주세요. 24시간 목표나 인증 정보의 180일 삭제 기준을 광고 자료 전체에 적용하지 않아요. |
| 제공사 기록 | Firebase 인증 정보는 사용자 삭제 시작 후 운영·백업 시스템에서 180일 이내에 제거되는 기준이 적용돼요. 접속 IP·보안·호스팅 기록은 별도 기준을 따르며, 앱의 완료 표시나 24시간 목표가 제공사 기록까지 모두 지워졌다는 뜻은 아니에요. |
보관 예외는 모든 탈퇴자의 자료를 무기한 남기는 근거가 아니에요. 제공사별 처리·보관 기준은 개인정보 처리방침에서 확인해 주세요.
4. 일부 정보만 지우거나 결과에 이의가 있다면
앱에서 가게 정보 수정·메뉴 삭제·찜 해제·차단 해제를 할 수 있어요. 계정 전체나 대화·신고 기록이 함께 삭제되는 것은 아니에요. 그 밖의 열람·정정·삭제·처리정지·동의 철회는 담당 이메일로 요청해 주세요.
일반 문의의 첫 회신은 대한민국 공휴일을 제외한 영업일 3일 이내가 기준이에요. 개인정보 정정·삭제 요구는 지체 없이 확인·조치하고, 요구받은 날부터 10일 이내에 결과 또는 법령상 제한 사유와 이의 제기 방법을 안내해요. 장애나 내부 확인만으로 법정 기한을 임의 연장하지 않아요.
결과에 동의하지 않으면 같은 이메일로 재검토를 요청할 수 있어요. 다른 권리 요청의 기한과 외부 구제 방법은 개인정보 처리방침을 참고해 주세요. 첫 회신·앱의 삭제 완료·후속 정리·제공사 백업 정리는 서로 다른 단계예요.